Witam,
Oczywiście firma ubezpieczeniowa nie może zmieniać raportu policji. Wskazanie winnego zdarzenia poprzez przyznanie mandatu, nawet w przypadku przyjęcia tego mandatu przez sprawcę, nie musi jednak oznaczać, iż przyznaje się on do zdarzenia. Stwierdzenie winy ma miejsce dopiero po opłaceniu mandatu przyznanego przez policję. Dlatego też powinna Pani zasięgnąć informacji czy sprawca mandat opłacił.
Nie usprawiedliwia to jednak odpowiedzi ubezpieczyciela i takie przeciąganie wypłaty można uznać za bezzasadne.
pozdrawiam