Odmowa przyjęcia na pokład samolotu Ryanair

Avatar
Nadia
Poszkodowany

Razem z moim partnerem zaplanowaliśmy sobie tygodniową wycieczkę w Hiszpanii. Nie korzystaliśmy z biura podróży, bo zależało nam na swobodzie. Na miejscu mieliśmy już zarezerwowany na tydzień samochód zastępczy, aby móc pozwiedzać oddalone od siebie punkty. Zamówiliśmy bilety i mieliśmy lecieć Ryanairem. Po odprawie internetowej na naszej karcie pokładowej zauważyliśmy informację, że miejsca zostaną przydzielone na lotnisku. Nie spodziewaliśmy się jednak problemów. Na lotnisku okazało się, że niestety nie polecimy dzisiaj, bo nie ma już miejsc w samolocie. Myślałam że to żart, bo słyszałam, że Ryanair nie stosuje takich chwytów jak overbooking. Niestety była to prawda i nie wpuszczono nas na pokład Zaproponowano nam lot na drugi dzień i skorzystaliśmy z tej opcji, ale nie da się ukryć, że mieliśmy zepsute wakacje bo skrócone o prawie 2 dni. Czy należy nam się jakieś odszkodowanie od Linii Lotniczej?

Avatar
kodowany posz
Poszkodowany

Rzeczywiście Ryanair chwili się tym, że nie stosuje overbookingu, ale chyba jednak im się zdarza, tylko że na mniejszą skalę. Na szczęście prawa pasażera w Unii Europejskiej w takich wypadkach są chronione, co jasno wskazuje ustawa. Jeżeli odmówiono Wam wejścia na pokład samolotu w przypadku lotu w UE o odległości między dwoma punktami większej niż 1500 km, to należy Wam się odszkodowanie w wysokości 400 euro za osobę. Wspomniałaś też, że mieliście zamówiony na miejscu samochód zastępczy, więc jeżeli ponieśliście jakieś koszty związane z przełożeniem terminu odbioru auta, to możecie również żądać zwrotu kosztów, które z winy linii lotniczej ponieśliście. Szkodę można zgłosić internetowo albo wysyłając wezwanie do siedziby Ryanaira do Dublina. Tego typu sprawy trwają długo, może to być nawet kilka miesięcy, ale zawsze w razie opieszałości przewoźnika albo braku jakiejkolwiek odpowiedzi możecie złożyć skargę do Warszawy do Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

Musisz się zalogować by odpowiedzieć w tym temacie.

Załóż konto lub zaloguj się aby odpisać